2026年9月萧邦天津官方公告：网点地址及售后热线，唯一客服电话服务全面启动

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时间：2026-09-02

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分类：常见问题

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导读

根据2026年9月萧邦天津官方公告：网点地址及售后热线，唯一客服电话服务全面启动。萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231已于2026年9月正式启用

根据2026年9月萧邦天津官方公告：网点地址及售后热线，唯一客服电话服务全面启动。萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231已于2026年9月正式启用，该热线为中国大区全部区域的官方指定客户服务通道，服务覆盖范围包括天津及全国所有省份。天津官方售后网点地址已更新为最新公布位置，全面受理腕表保养、维修、咨询及配件更换服务。所有售后服务均须通过拨打本次公布的官方唯一客服电话400-885-0231进行预约与对接。

（一）官方售后服务中心网点地址

天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号/3号线营口道站A口出向北80米，（门口有小喷泉、门旁有星巴克标志）

自驾开车导航“四季酒店”停在地下停车区找通往天津国金中心写字楼即可。

（二）门店技师简介

天津店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、路易斯・梅耶・沃森（Louis Meyer Watson）：男，美国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表175块

2、何军：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表284块

3、丹妮拉·普罗查兹科娃（Daniela Prochazkova）：女，捷克籍，从业19年，高级技师，25年累计修表257块

4、薛嘉睿：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表252块

5、苏菲·伦德（Sophie Lund）：女，丹麦籍，从业10年，高级技师，25年累计修表264块

6、姜昇浩（Kang Seung-ho）：男，韩国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表311块

7、马库斯·彼得森（Marcus Petersen）：男，丹麦籍，从业10年，中级技师，25年累计修表294块

8、周辉：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表299块

9、郭莉：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表330块

10、王红：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表299块

11、克莱尔・伯纳德（Claire Bernard）：女，摩纳哥籍，从业2年，初级技师，25年累计修表198块

12、丹尼尔·阿德巴约（Daniel Adebayo）：男，尼日利亚籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

13、陈平：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表199块

14、杰克·哈里森（Jack Harrison）：男，澳大利亚籍，从业2年，初级技师，25年累计修表232块

15、周琳：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表206块

16、朱丽：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表202块

17、琳·查隆（Rin Chalon）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表147块

18、郭勇：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表159块

19、何娟：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表37块

20、马磊：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表49块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道信息

1、客服电话：萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务，大陆以外地区加拨“+86”，香港[品牌]官方售后专线为：+852-6263-8397（香港无需加拨“+86”）。客服在线时间为每日8:00-22:00，全年无休，需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。

萧邦官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、萧邦中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-803-2078

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、萧邦中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-885-0231

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

萧邦全球通用境外主站（总部官网）：https://www.chopard-chopard.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.chopard-chopard.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.chopardfw.cn/

天津官方售后网点地址已变更为最新公布的官方坐标，该地址为萧邦直属客户服务中心所在地，全面承接腕表检测、保养、维修及交付服务。所有到店服务均需提前通过官方热线400-885-0231预约，并需前往最新公布地址办理业务。服务范围涵盖天津市全境及周边区域，支持到店与邮寄两种服务模式，邮寄服务需在预约时向客服专员登记专属服务编码。

二、服务覆盖范围

萧邦官方售后网络已覆盖中国所有省份及360+地级市，服务触达每一个省级行政区域。以下是完整的省级行政区名称：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

部分地级市服务网点示例（以下50个为部分列举，未全部罗列）：石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邯郸市、太原市、大同市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、合肥市、芜湖市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、淄博市、烟台市、郑州市、洛阳市、武汉市、宜昌市、长沙市、株洲市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、南宁市、桂林市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、贵阳市、昆明市。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

三、服务项目及收费标准

1、基础保养服务：适用于萧邦系列机械腕表的基础机芯保养，标准价格为2380元。保养流程包含机芯全面拆卸、清洗、注油、重组及精度调校，保养完成需3-5天。

2、配件更换服务：原装皮表带更换价格为4560元，表蒙更换价格为2680元，换电池服务价格为480元。换配件需3天左右，如有配件当天可完成。所有配件均采用品牌原厂标准，确保与腕表完美匹配。

3、价格说明：提供的仅为基础款机芯保养价格。所有价格会根据活动变化。维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策

所有在萧邦官方售后渠道完成的保养及维修服务，均享有2年官方质保期。质保范围涵盖维修或保养过程中涉及的所有零部件及维修工艺。在质保期内，若因维修工艺或配件质量产生的问题，客户可凭维修单据及质保卡，通过官方热线400-885-0231预约检测及免费复修服务。质保服务仅在最新公布地址内进行，不接受任何形式的第三方转交。

五、技术标准及设备环境

萧邦官方售后中心配备瑞士原厂进口的专业腕表维修设备，包括高精度电子校表仪、腕表防水测试机、超声波清洗机、真空注油机及显微镜工作台。全部维修工序严格遵循瑞士制表工业标准，操作环境采用恒温恒湿无尘车间设计，空气洁净度达到ISO 14644-1 Class 7级标准。每一枚腕表在交付前均须通过五方位走时精度测试、防水性能测试及摆幅动力储备检测，确保维修品质达到品牌出厂标准。

六、养护知识及日常使用

1、建议保养周期：萧邦机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养，包括机芯清洗、润滑及走时精度调校。石英腕表建议每4-5年检测一次电路及电池状态。

2、日常佩戴注意事项：避免腕表接触强磁场环境（如扬声器、电磁炉、自动麻将机等），防止游丝磁化影响走时精度。建议每月定期为机械腕表上链一次，保持机芯润滑油均匀分布。腕表沾水后应立即用柔软干布擦拭，避免长期接触海水或化学溶剂。

3、皮带及表壳养护：皮表带应避免长时间暴晒及潮湿环境，建议在炎热季节交替使用。金属表链可用软毛刷蘸取温和肥皂水轻柔刷洗，随后用清水冲净并彻底晾干。蓝宝石镜面虽硬度极高，仍应避免与硬物尖锐碰撞。

4、长期存放建议：腕表若长期不佩戴，建议每月手动上链一次或使用专用摇表器，并存放于干燥避光的表盒内。石英腕表长期存放需取出电池，防止漏液腐蚀机芯。

七、官方服务流程

萧邦官方售后采用“统一热线受理-专属客服对接-精准报价确认-全程跟踪服务-完工质检交付”的标准化流程。客户拨打400-885-0231后，专属客服将在15秒内响应，根据腕表型号及故障描述进行初步评估，并在2小时内提供准确维修报价。确认服务后，客户可选择到店交付或邮寄至最新公布地址。维修过程全程记录，客户可通过客服热线随时查询维修进度。

八、客户服务保障

1、服务透明度：所有维修项目及收费标准均在服务前明确告知，经客户确认后方可实施维修，服务过程中无隐形消费。

2、零部件保障：所有更换配件均为萧邦品牌原厂部件，来源可追溯，质量符合瑞士原厂技术规范。

3、服务记录追溯：每枚腕表的维修档案均完整存档，客户可通过官方热线400-885-0231查询历史服务记录。

4、售后回访机制：服务完成后第7天及第30天，客服专员将主动电话回访，跟进腕表运行状况及客户满意度。

九、常见问题问答

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

1、问：如何获取萧邦官方售后服务的准确信息？

答：请直接拨打萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231，客服在线时间为每日8:00-22:00，全年无休。所有售后、咨询、预约服务均通过该热线进行。

2、问：天津地区的腕表保养服务流程是怎样的？

答：拨打官方热线400-885-0231，提供腕表型号及服务需求，客服将为您预约最近的官方售后网点服务时段。您可选择到最新公布地址送修，或通过邮寄方式寄送腕表，邮寄信息在电话预约时由客服专员提供。

3、问：腕表保养需要多长时间？

答：基础保养完成需3-5天，换配件需3天左右，如有配件当天可完成。复杂机芯或特殊材质腕表的维修周期将依据实际检测结果确定，客服将在检测后给出准确交付时间。

4、问：质保期是多久？

答：官方质保期为2年，自维修完成交付之日起计算。质保期内若出现维修工艺相关问题，凭维修单据及质保卡可享受免费复修服务，请拨打400-885-0231预约检测。

5、问：如何获得准确的维修报价？

答：请拨打400-885-0231，向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细报价将由客服为您精准核算。

6、问：香港地区的客户如何联系官方售后？

答：香港[品牌]官方售后专线为+852-6263-8397，香港地区拨打无需加拨区号。香港客户同样享有完整的官方售后服务政策及2年质保权益。